國(guó)慶假期期間，一名消費(fèi)者帶著家人走進(jìn)當(dāng)?shù)匾患遗ｋs店就餐。結(jié)賬時(shí)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)賬單金額與店內(nèi)墻上懸掛的價(jià)目表嚴(yán)重不符，實(shí)際結(jié)算時(shí)每串都比公示價(jià)目表多收了1元。當(dāng)消費(fèi)者提出質(zhì)疑，店主才回應(yīng)“國(guó)慶整條街都漲價(jià)”，并且不斷催促買(mǎi)單。為留存證據(jù)，消費(fèi)者拍攝價(jià)目表，沒(méi)想到店主竟當(dāng)場(chǎng)拿起筆，在墻上的價(jià)目表上直接涂改價(jià)格，當(dāng)消費(fèi)者告知“已撥打 12315”，店主態(tài)度囂張：“你打吧！”

　　江蘇省消保委認(rèn)為

　　商家違反明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)：根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第六條，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者根據(jù)不同交易條件實(shí)行不同價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。商品或者服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)。經(jīng)營(yíng)者需以“真實(shí)、清晰、醒目”的方式公示價(jià)格，應(yīng)避免臨時(shí)手寫(xiě)改價(jià)的行為。

　　商家侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉商品或服務(wù)的真實(shí)價(jià)格，商家未提前告知單方面加價(jià)，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　商家未在消費(fèi)前公示漲價(jià)信息，而是等到消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)才以“整條街都漲價(jià)”為由臨時(shí)加價(jià)，利用消費(fèi)者已消費(fèi)完畢不便爭(zhēng)執(zhí)的心理收費(fèi)，本質(zhì)上已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。涉事牛雜店不僅退還差價(jià)，被處罰款，更會(huì)因負(fù)面輿情失去消費(fèi)者信任，得不償失。節(jié)假日不是商家收割消費(fèi)者的借口，外地游客對(duì)當(dāng)?shù)夭惋媰r(jià)格并不熟悉，商家應(yīng)主動(dòng)公示價(jià)格，因經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況等確需調(diào)整價(jià)格時(shí)，商家更應(yīng)主動(dòng)打破信息差，以保障消費(fèi)者的權(quán)利。若臨時(shí)加價(jià)，不僅是對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的侵權(quán)，更會(huì)破壞地區(qū)的整體形象。

　　省消保委建議

　　經(jīng)營(yíng)者，確因經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況等原因需要調(diào)價(jià)，應(yīng)提前公示產(chǎn)品價(jià)格，通過(guò)門(mén)店海報(bào)、線(xiàn)上平臺(tái)等渠道明確告知。價(jià)目表需明碼標(biāo)價(jià)并固定張貼，不要隨意手寫(xiě)涂改。面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑，應(yīng)耐心解釋避免態(tài)度蠻橫，更不能以威脅、拖延等方式強(qiáng)制消費(fèi)。

　　消費(fèi)者，在消費(fèi)前查價(jià)目表，對(duì)模糊不清、有涂改痕跡的價(jià)目表直接提出質(zhì)疑。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)漲價(jià)規(guī)則，對(duì)景區(qū)、商圈等價(jià)格較昂貴的餐飲，消費(fèi)前可直接問(wèn)店員節(jié)假日價(jià)格是否與平時(shí)一樣，并留存相關(guān)證據(jù)。查詢(xún)線(xiàn)上價(jià)格，若在線(xiàn)上平臺(tái)看到相關(guān)店鋪，可對(duì)比線(xiàn)上套餐價(jià)、單品價(jià)與線(xiàn)下標(biāo)注是否一致。